Configurando o Microsoft Intune para Gerenciamento de Patches e Atualizações de Segurança

Configurando o Microsoft Intune para Gerenciamento de Patches e Atualizações de Segurança

08/02/2025

Este artigo técnico e educativo tem como objetivo guiar analistas de segurança, administradores de TI e engenheiros de sistemas na configuração e utilização do Microsoft Intune para o gerenciamento eficaz de patches e atualizações de segurança em dispositivos Windows. Em um cenário de ameaças cibernéticas em constante evolução, manter os sistemas operacionais e aplicações atualizados é uma das práticas de segurança mais críticas para mitigar vulnerabilidades e proteger a organização contra ataques. O Microsoft Intune, como uma solução de Gerenciamento Unificado de Endpoints (UEM), oferece ferramentas robustas para automatizar e controlar o processo de atualização [1].

Introdução

A falta de patches e atualizações de segurança é uma das principais causas de violações de segurança. Vulnerabilidades conhecidas em sistemas operacionais e softwares são frequentemente exploradas por atacantes, tornando essencial um processo de gerenciamento de patches eficiente e automatizado. Em ambientes corporativos modernos, com uma força de trabalho distribuída e uma variedade de dispositivos, o gerenciamento manual de atualizações se torna impraticável e propenso a erros. É aqui que o Microsoft Intune se destaca, fornecendo uma plataforma centralizada para gerenciar e implantar atualizações em dispositivos Windows, garantindo que eles permaneçam seguros e em conformidade [2].

O Microsoft Intune permite o gerenciamento de diferentes tipos de atualizações do Windows, incluindo Atualizações de Qualidade (Quality Updates), que fornecem correções de segurança e não segurança, e Atualizações de Recursos (Feature Updates), que entregam novas funcionalidades e melhorias. Através de políticas de Anéis de Atualização (Update Rings) e perfis de Atualizações de Recursos, os administradores podem controlar quando e como as atualizações são implantadas, permitindo um rollout faseado para minimizar riscos e garantir a compatibilidade. Além disso, o Intune oferece recursos para monitorar o status de conformidade das atualizações e solucionar problemas [3].

Este guia prático abordará a configuração de Anéis de Atualização e perfis de Atualizações de Recursos no Intune, a implantação de atualizações para dispositivos Windows, o monitoramento da conformidade das atualizações e a utilização de relatórios para identificar e resolver problemas. Serão fornecidas instruções passo a passo, exemplos práticos, e explicações concisas para que o leitor possa implementar, testar e validar esses recursos. Além disso, serão discutidas dicas de segurança, verificação de conformidade e melhores práticas para garantir um gerenciamento de patches e atualizações de segurança eficaz, autônomo, profissional e confiável.

Por que o Microsoft Intune é crucial para o gerenciamento de patches?

  • Automação e Eficiência: Automatiza a entrega de atualizações, reduzindo a carga administrativa e garantindo que os dispositivos estejam sempre atualizados.
  • Controle Granular: Permite que os administradores definam políticas detalhadas sobre quando, como e para quais dispositivos as atualizações são aplicadas, suportando rollouts faseados.
  • Segurança Aprimorada: Garante que as últimas correções de segurança sejam aplicadas rapidamente, mitigando vulnerabilidades e protegendo contra exploits conhecidos.
  • Conformidade: Ajuda a manter os dispositivos em conformidade com as políticas de segurança internas e requisitos regulatórios.
  • Visibilidade e Relatórios: Fornece painéis e relatórios para monitorar o status das atualizações, identificar dispositivos não conformes e solucionar problemas.
  • Experiência do Usuário: Permite configurar janelas de tempo ativas e prazos de reinicialização para minimizar o impacto das atualizações na produtividade do usuário.

Pré-requisitos

Para configurar o Microsoft Intune para gerenciamento de patches e atualizações de segurança, você precisará dos seguintes itens:

  1. Licenciamento: Uma licença do Microsoft Intune (geralmente incluída em assinaturas Microsoft 365 E3/E5, Enterprise Mobility + Security E3/E5) [4].
  2. Acesso Administrativo: Uma conta com a função de Administrador Global ou Administrador de Serviço do Intune no centro de administração do Microsoft Intune (https://intune.microsoft.com).
  3. Dispositivos Windows Registrados: Dispositivos Windows 10/11 registrados no Microsoft Intune. Os dispositivos devem estar configurados para receber atualizações do Windows Update (Windows Update for Business) [5].

Passo a Passo: Configurando o Microsoft Intune para Gerenciamento de Patches

Vamos configurar as políticas de atualização para dispositivos Windows.

1. Criando Anéis de Atualização para Windows (Update Rings for Windows)

Anéis de Atualização são políticas que gerenciam como e quando as Atualizações de Qualidade e não-segurança são aplicadas aos dispositivos.

  1. Abra seu navegador e navegue até o centro de administração do Microsoft Intune: https://intune.microsoft.com.
  2. Faça login com uma conta que tenha as permissões necessárias.
  3. No painel de navegação esquerdo, selecione Dispositivos > Por plataforma > Windows.
  4. Em Gerenciar atualizações, selecione Anéis de atualização do Windows.

  5. Clique em + Criar perfil.

  6. Noções básicas:

    • Nome: Dê um nome significativo (ex: Anel_Atualizacao_Piloto_Windows).
    • Descrição: Forneça uma descrição clara (ex: Anel de atualização para grupo piloto, com atraso mínimo.).

  7. Clique em Avançar.

  8. Configurações do anel de atualização:

    • Configurações de atualizações de qualidade:
      • Nível de manutenção de atualizações de qualidade: Canal de Disponibilidade Geral.
      • Período de adiamento de atualizações de qualidade (dias): 0 (para o grupo piloto, para receber atualizações o mais rápido possível). Para grupos maiores, você pode definir 3 a 7 dias.
      • Período de adiamento de atualizações de driver (dias): 0 (ou um valor maior para testar drivers).
    • Configurações de atualizações de recursos:
      • Nível de manutenção de atualizações de recursos: Canal de Disponibilidade Geral.
      • Período de adiamento de atualizações de recursos (dias): 0 (para o grupo piloto). Para grupos maiores, você pode definir 30 a 60 dias.
    • Configurações de experiência do usuário final:
      • Comportamento de atualização automática: Instalar automaticamente e reiniciar no tempo de manutenção.
      • Reinicialização após a instalação: Reinicialização automática no tempo de manutenção.
      • Horas ativas: Horas ativas controladas pelo usuário.
      • Prazo para reinicialização (dias): 2 (para o grupo piloto). Para grupos maiores, 5 a 7 dias.

  9. Clique em Avançar.

  10. Marcas de escopo: Opcionalmente, adicione marcas de escopo. Clique em Avançar.

  11. Atribuições: Atribua este anel de atualização a um grupo de dispositivos do Azure AD (ex: Grupo_Dispositivos_Piloto).

  12. Clique em Avançar.

  13. Revisar + criar: Revise as configurações e clique em Criar.

    • Explicação: Você deve criar vários anéis de atualização (ex: Piloto, Rápido, Lento) com diferentes períodos de adiamento para permitir um rollout faseado das atualizações, minimizando o risco de problemas de compatibilidade.

2. Criando Perfis de Atualizações de Recursos para Windows (Feature Updates for Windows 10 and later)

Perfís de Atualizações de Recursos permitem direcionar dispositivos para uma versão específica do Windows (ex: Windows 11 22H2).

  1. No painel de navegação esquerdo do centro de administração do Microsoft Intune, selecione Dispositivos > Por plataforma > Windows.
  2. Em Gerenciar atualizações, selecione Atualizações de recursos do Windows 10 e posteriores.

  3. Clique em + Criar perfil.

  4. Noções básicas:

    • Nome: Dê um nome significativo (ex: Atualizacao_Recurso_Windows11_23H2).
    • Descrição: Forneça uma descrição clara (ex: Implantação do Windows 11 23H2 para dispositivos elegíveis.).

  5. Clique em Avançar.

  6. Configurações de atualização de recursos:

    • Versão do recurso a ser implantada: Selecione a versão desejada (ex: Windows 11, versão 23H2).
    • Data de disponibilização: Defina a data em que a atualização estará disponível para os dispositivos.
    • Data de término: Opcionalmente, defina uma data de término para a oferta da atualização.

  7. Clique em Avançar.

  8. Marcas de escopo: Opcionalmente, adicione marcas de escopo. Clique em Avançar.

  9. Atribuições: Atribua este perfil a um grupo de dispositivos do Azure AD (ex: Grupo_Dispositivos_Windows11).

  10. Clique em Avançar.

  11. Revisar + criar: Revise as configurações e clique em Criar.

    • Explicação: Este perfil garantirá que os dispositivos no grupo atribuído recebam a versão específica do Windows 11 23H2. É importante testar atualizações de recursos em grupos menores antes de implantar amplamente.

3. Monitorando o Status das Atualizações

O Intune oferece painéis e relatórios para monitorar o progresso e a conformidade das atualizações.

  1. No painel de navegação esquerdo do centro de administração do Microsoft Intune, selecione Dispositivos > Por plataforma > Windows.
  2. Em Gerenciar atualizações, selecione Anéis de atualização do Windows.
  3. Clique no anel de atualização que você deseja monitorar (ex: Anel_Atualizacao_Piloto_Windows).

  4. Na visão geral do anel de atualização, você pode ver o Status de implantação do dispositivo e o Status de atualização do usuário, que mostram quantos dispositivos estão em conformidade, quantos têm erros, etc.

  5. Para relatórios mais detalhados, no painel de navegação esquerdo do centro de administração do Intune, selecione Relatórios > Atualizações do Windows.

  6. Aqui você pode encontrar relatórios como Relatório de conformidade de atualizações do Windows e Relatório de atualizações de recursos do Windows para obter uma visão abrangente do status das atualizações em sua organização.

Validação e Teste

É fundamental testar as políticas de atualização para garantir que funcionam conforme o esperado e que os dispositivos recebem as atualizações corretamente.

1. Testando Anéis de Atualização (Atualizações de Qualidade)

  1. Cenário: Registre um dispositivo Windows de teste no Intune e atribua-o ao Grupo_Dispositivos_Piloto.
  2. Ação Esperada: O dispositivo deve receber e instalar as atualizações de qualidade de acordo com a política Anel_Atualizacao_Piloto_Windows (com adiamento de 0 dias, ou seja, rapidamente).
  3. Verificação:
    • No dispositivo de teste, vá para Configurações > Windows Update e verifique o histórico de atualizações.
    • No centro de administração do Intune, verifique o Status de implantação do dispositivo para o Anel_Atualizacao_Piloto_Windows e o Relatório de conformidade de atualizações do Windows para confirmar que o dispositivo está em conformidade.
    • Comando no dispositivo (PowerShell como Admin): powershell Get-WindowsUpdateLog
      • Explicação: Este comando gera um log detalhado das atividades do Windows Update, útil para troubleshooting.

2. Testando Perfis de Atualizações de Recursos

  1. Cenário: Registre um dispositivo Windows de teste no Intune e atribua-o ao Grupo_Dispositivos_Windows11.
  2. Ação Esperada: O dispositivo deve receber e instalar a Atualização de Recurso Windows 11, versão 23H2.
  3. Verificação:
    • No dispositivo de teste, vá para Configurações > Sistema > Sobre e verifique a Versão do Windows.
    • No centro de administração do Intune, verifique o Status de implantação do dispositivo para o perfil Atualizacao_Recurso_Windows11_23H2 e o Relatório de atualizações de recursos do Windows.

Dicas de Segurança e Melhores Práticas

  • Estratégia de Anéis de Atualização: Implemente uma estratégia de anéis de atualização faseada (ex: Piloto, Pequeno, Médio, Grande) para testar as atualizações em um subconjunto de dispositivos antes de implantá-las amplamente. Isso minimiza o risco de interrupções.
  • Janelas de Manutenção: Configure janelas de manutenção e prazos de reinicialização que minimizem o impacto na produtividade do usuário, mas que garantam que as atualizações sejam aplicadas em tempo hábil.
  • Monitoramento Contínuo: Monitore regularmente os relatórios de conformidade de atualizações no Intune e configure alertas para dispositivos não conformes ou com erros de atualização.
  • Teste de Compatibilidade: Antes de implantar grandes atualizações de recursos, realize testes de compatibilidade com aplicações críticas e hardware em seu ambiente.
  • Otimização de Entrega: Utilize recursos como Otimização de Entrega (Delivery Optimization) para reduzir o consumo de largura de banda da rede ao distribuir atualizações em sua organização.
  • Gerenciamento de Drivers: Seja cauteloso com atualizações de drivers. Considere adiar atualizações de drivers ou testá-las extensivamente antes da implantação ampla, pois drivers problemáticos podem causar instabilidade no sistema.
  • Integração com Microsoft Defender for Endpoint: O Intune e o Defender for Endpoint trabalham juntos para garantir a segurança dos endpoints. O Defender for Endpoint pode fornecer insights sobre vulnerabilidades que podem ser corrigidas com patches.

Troubleshooting Comum

  • Dispositivos não recebem atualizações:
    • Verifique se o dispositivo está registrado no Intune e se as políticas de anel de atualização/recurso estão atribuídas ao grupo de dispositivos correto.
    • No dispositivo, verifique a conectividade com o Windows Update. Execute wuauclt.exe /reportnow (para Windows 10) ou usoclient StartScan (para Windows 11) no prompt de comando.
    • Verifique os logs do Windows Update no dispositivo usando Get-WindowsUpdateLog no PowerShell.
    • Verifique as configurações de Horas Ativas no Intune; se o dispositivo estiver sempre dentro das horas ativas, ele pode não reiniciar para instalar as atualizações.
  • Atualizações falham na instalação:
    • Verifique os logs do Windows Update no dispositivo para códigos de erro específicos.
    • Certifique-se de que o dispositivo tem espaço em disco suficiente.
    • Problemas de compatibilidade com software ou drivers existentes podem ser a causa. Teste em um ambiente controlado.
    • Verifique a conectividade de rede do dispositivo com os serviços do Windows Update.
  • Dispositivos não aparecem como conformes nos relatórios do Intune:
    • Pode levar algum tempo para que o status de conformidade seja relatado de volta ao Intune. Aguarde algumas horas.
    • Verifique se o dispositivo está ativo e se comunicando com o Intune.
    • Verifique se as políticas de conformidade estão atribuídas corretamente ao dispositivo.
  • Falsos positivos (dispositivo aparece como não conforme, mas está atualizado):
    • Verifique manualmente o status das atualizações no dispositivo. Se estiver atualizado, pode ser um atraso no relatório do Intune.
    • Reinicie o serviço de Gerenciamento de Cliente do Intune no dispositivo (net stop dmwappushservice && net start dmwappushservice).

Conclusão

O Microsoft Intune é uma ferramenta indispensável para o gerenciamento de patches e atualizações de segurança em ambientes Windows. Ao automatizar a implantação de atualizações de qualidade e de recursos, e fornecer controle granular sobre o processo, o Intune permite que as organizações mantenham seus dispositivos seguros e em conformidade com as últimas proteções contra ameaças cibernéticas. A implementação de uma estratégia de anéis de atualização, juntamente com o monitoramento contínuo e a resolução proativa de problemas, é fundamental para garantir um ambiente de TI resiliente. Com este guia prático, os profissionais de segurança e administradores de TI estarão bem equipados para configurar, validar e gerenciar o Microsoft Intune, fortalecendo a postura de segurança de seus endpoints e protegendo os ativos da organização.

Referências:

[1] Microsoft Learn. Gerenciar atualizações de software do Windows no Intune. Disponível em: https://learn.microsoft.com/pt-br/intune/intune-service/protect/windows-update-for-business-configure [2] Microsoft Learn. O que é o Microsoft Intune?. Disponível em: https://learn.microsoft.com/pt-br/intune/overview [3] Microsoft Learn. Gerenciar atualizações do Windows com o Intune. Disponível em: https://learn.microsoft.com/pt-br/mem/intune/protect/windows-update-for-business-configure [4] Microsoft Learn. Licenciamento do Microsoft Intune. Disponível em: https://learn.microsoft.com/pt-br/mem/intune/fundamentals/licenses [5] Microsoft Learn. Configurar anéis de atualização do Windows no Intune. Disponível em: https://learn.microsoft.com/pt-br/mem/intune/protect/windows-10-update-rings [6] Microsoft Learn. Configurar atualizações de recursos do Windows 10 e posteriores no Intune. Disponível em: https://learn.microsoft.com/pt-br/mem/intune/protect/windows-10-feature-updates [7] Microsoft Learn. Relatórios do Windows Update no Intune. Disponível em: https://learn.microsoft.com/pt-br/mem/intune/protect/windows-update-reports